잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 조치

공무원의 잘못으로 두 번 이상 방문하였을 경우

공무원의 불친절 또는 잘못으로 불만을 초래한 경우

• 공무원의 불친절 또는 잘못으로 고객의 불만을 초래한 경우에는 해당 공무원으로 하여금 정중히 사과하게 하고, 직상급자에게 통보하여 주의ㆍ교육시키도록 하겠습니다.
• 지연 처리된 민원에 대하여는 신고접수 또는 사실 확인 후 1시간 이내에 지연처리 사유와 처리 예정일을 담당자가 고객에게 알려드리도록 하겠으며, 고객에게 10,000원 상당의 물품으로 보상해 드리겠습니다.